作者:林永禎博士,明新科技大學教授

許多業務員在初次見到客戶時,都會急著想要介紹自己的產品或服務,這樣往往不能順利達成行銷的目的。

推廣產品或服務應該要先去理解「客戶需要什麼?」藉由問題的引導,從客戶回答的內容中去推敲對方的需求,這樣成功的機率會增加很多。

在超級創新力課程中,功夫老師教導我們把自己的需求轉為從客戶的角度需要解決的任務,運用系統的方法產生大量的點子,並且將點子依照一定的步驟排列出來優先順序,這樣的方式對許多人都是非常需要而且欠缺的。